강연자로는 구미대학교 항공서비스 학과 석미란 학과장을 초청했다.

이날 교육은 코로나 방역지침을 철저하게 준수한 가운데 고객중심 마인드 전환을 통해, 경찰서를 찾는 민원인들에게 감동 주는 경찰행정 서비스 제공과 경찰공무원 개개인의 친절역량 향상을 위해 상황별 민원응대 현장 실습형식으로 진행했다. 

이갑수 구미서장은 "이번 CS교육을 토대로 경찰이 시민의 입장에서 경찰을 바라볼 수 있을 때 고객 감동 치안은 저절로 실행될 것이다."라고 말했다.