종합허가과는 2020년 업무 연찬과 친절교육 추진계획을 수립 매월 1회 청렴 친절교육과 자가진단표 작성을 실시하고, 미리 선정한 주제에 대해 담당자가 발표하고 이를 바탕으로 업무 내용에 대해 자유롭게 토론하는 형식으로 업무연찬을 진행하고 있다.

이번 청렴 친절교육과 업무 연찬에서는 사전 컨설팅 제도에 대해 홍보하고 제도 이용을 장려했다. 위 제도는 인허가 등 규제 관련 사무를 처리할 때 관련 법령이 불명확해 적용에 어려움이 있는 사무를 대상으로 컨설팅을 신청한 경우 관계 부서 협의를 거쳐 처리방안을 제시하고 나아가 제도 개선까지 추진하는 제도다.

전환엽 종합허가과장은 "인허가 업무는 무엇보다 청렴, 준법정신이 요구되는 사무인 만큼 시민의 입장에서 먼저 생각하고 친절, 공정하게 업무를 처리해 달라."라며 날이 갈수록 복잡해지는 민원서비스 요구에 발맞추어 업무 연찬으로 전문지식을 함양하고 친절 마인드 제고를 통한 수준 높은 행정서비스 제공에 최선을 다해줄 것"을 당부했다.