성주군 가천면 행정복지센터는 29일 친절하고 적극적인 민원행정서비스를 제공하고, 사소한 것부터 주민의 눈높이에 맞추기 위한 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 민원인의 다양한 요구에 탄력적으로 대응할 수 있는 능력을 배양하고 군민의 눈높이에 맞는 민원행정 서비스를 제공하기 위해 마련되었다.

특히, 방문민원, 불만민원, 전화 응대요령 등에 관련된 내용을 전달하고, 코로나 장기화에 따라 최근에는 직원들이 교대로 민원안내 도우미 역할을 하며 방문객을 대상으로 명부작성과 발열체크도 병행하고 있다. 

가천면장은 "민원인의 요구가 복잡·다양해지는 상황에서 민원인의 감정이해 등을 교육함으로써 민원인과 공무원이 함께 만족하는 민원행정에 목표를 두고 있다.'라며 "긍정적이고 성의 있는 자세, 주민의 입장에서 생각하고 배려하는 공직자가 되도록 최선을 다해줄 것"을 당부했다.