경북도와 한국소비자원은 2022년 한 해 동안 1천372건 소비자상담센터에 접수된 경북도민의 소비자 상담 현황 분석결과를 발표했다.

경북지역 소비자 상담 건수는 총 1만6천870건으로 기초자치단체 구분이 가능한 1만2천208건 중 상담접수가 많은 곳을 살펴보면 포항시 2천796건(22.9%), 구미시 2천346건(19.2%), 경산시 1천497건(12.3%), 경주시 1천237건(10.1%) 순으로 나타났다.

 

2022년 경북도민이 상담을 신청한 상위 5개 품목은 유사투자자문이 758건으로 가장 많았고, 의류·섬유 471건, 이동전화서비스 414건, 세탁서비스 267건, 기타 건강식품 237건의 순으로 나타났다.

 

그리고, 전년 대비 증가율이 높은 상위 5개 품목은 봉지면이 181건으로 4,425% 증가해 가장 높았고, 다음으로는 기타식품류(363.3%), 실손보험(312.1%), 항공 여객운송서비스(197.6%), 화장품세트(197%) 순으로 높았다.

 

특히, 봉지면의 경우 전국적으로도 가장 높은 증가율을 보였으며, 온라인 쇼핑몰 '스타일브이'의 피해 다발 품목으로 계약불이행에 따른 환급 관련 상담이 급증한 것으로 판단된다.

 

연령 확인이 가능한 1만6천166건 중에 40대가 4천434건으로 가장 많이 상담을 받았고 다음으로 50대 3천869건, 30대 3천623건, 60대 2천308건, 20대 1천258건 순이었으며, 40대에서 60대 소비자는 유사투자자문 관련 상담을 가장 많이 받은 것으로 확인됐다.

 

판매방법별로는 일반판매가 6천962건으로 가장 많았고, 국내 온라인거래 5천247건, 전화 권유판매 1천39건, 방문판매 747건, 기타통신판매 431건 등의 순으로 접수됐고, 국제 온라인거래의 경우 전년 대비 증감률이 21.5%로 가장 높았다.

 

전화 권유판매 관련 피해상담은 2021년 대비 상당히 감소했으나 여전히 유사투자자문 피해는 많이 발생하고 있으므로 사업자의 허위과장 광고에 현혹되지 않도록 각별한 주의가 필요해 보이는 부분이다.